Основано на Инструкции
Есть две версии программы : IPTV Плеер с ПлейЛистом http://www.powernet.com.ru/iptv.m3u и POWERNET IPTV
Основные отличие этих программ
IPTV Плеер
- Предназначен для более слабых компьютеров
- Отсутствие Архива прошедших телепередач
POWERNET IPTV
- Предназначен для более современных компьютеров
- Присутствует Архив телепередач
- Работает только в Локальной сети POWERNET c полным списком каналов
Возможные проблемы и пути решения
В чем проблема . Не устанавливается программа.
Что сделать ?
Если у Абонента не получается установить POWERNET IPTV . Проверить установлен ли NET Framework у Абонента на компьютере . Версия его должна быть 4 или более поздняя . NET Framework скачивается автоматически в начале установки POWERNET IPTV если ранее его не было на компьютере. Если этого не произошло, необходимо установить пакет Framework актуальной версии с официального сайта вручную (На официальном сайте была версии 4.6) , если не поможет откатить на 4.0 NET Framework
Очистить свободное место на системном диске.
В чем проблема . Не запускается программа или ошибка при запуске POWERENT IPTV.
Что сделать ?
Поменять место установки приложения POWERNET IPTV, если ранее устанавливался в Диск С, попробовать установить в Диск D.
Если не помогло.
1.Удалить старый POWERNET IPTV
2. Удалить папку POWERNET из C:\Users\Пользователь\AppData\Local
3. Удалить NET Framework с компьютера и установить последнею версию с официального сайта . Перед удалением NET Framework рекомендуем создать точку восстановления системы .
4. Заново установить POWERNET IPTV
В чем проблема . Нет трансляции прямого эфира (Не массовая Авария)
Что сделать ?
- При включенной услуге cтатический IP (VPN) проверить маршрутизацию в соответствии с инструкцией
- При наличии Антивируса: Удалить компонент Антивируса из подключения по локальной сети
- При наличии Антивируса с компонентом Securety по возможности отключить этот компонент или добавить в исключение POWERENT IPTV
- Отключить Брандмауэр Windows / Выполнить netsh advfirewall reset
- При наличии роутера по возможности включить напрямую кабель входящий в квартиру (Для исключения влияния роутера)
- Если компьютер Абонента подключен через роутер проверить включен ли мультикаст на роутере
- Проверить получение DNS на компьютере Абонента должны стоять в Авто
- Проверить какие DNS получает роутер Абонента
- Проверить нет ли какой либо дополнительной виртуальной сетевой карты как Хамачи или Vmware. Отключить ее. При необходимости удалить программу ответственную за ее появление
В чем проблема . Рассыпается изображение
Что сделать ?
- Проверить кабельную линию (В первую очередь не должно быть ошибок на порту, не должен флапать порт , порт должен быть минимум 100 мбит/с, ). Должна соответствовать нашим стандартам.
- Попробовать включить/отключить ускорение GPU в IPTV-плеере (Настройки — Все настройки — Дополнительно — Использовать ускорение GPU (включить/отключить) — перезапустить IPTV-плеер).
- Проверить производительность компьютера (загрузка процессора не должна быть 100 %, характеристики, вирусы).
Проблема старого IPTV Плеера
В чем проблема . Нет звука
Что сделать ?
Для старого IPTV плеера: Выставить Настройки — Канал — Аудио дорожка — 1 (или кнопка A/Ф на клавиатуре)
Ошибка.
При запуске появляется ошибка: «Список предустановок не загружен»
Что делать .
Запустить программу от имени администратора.
Ошибка
При установке или запуске появляется ошибка «Не удается создать папку профиля»
Что делать
Для старого IPTV плеера: Удалить файл UseProfile в корневой папке установленного IPTV-плеера.
Ошибка
При трансляции возникает «Ошибка обновления программы»
Что делать
- Проверить правильность получения адресации DNS, в том числе на роутере проверить DNS
- При включенной услуге Статический IP (VPN) проверить маршруты в соответствии с инструкцией
Ошибка
Список каналов не совпадает
Что делать
- Проверить получение DNS на компьютере, проверить DNS на роутере